2019年7月1日起，杭州旅游集散中心搬迁到西溪天堂继续服务，保留换乘、旅行社等功能，取消客运场站功能，不再提供客运服务。另外，黄龙体育中心的小型车旅游换乘工作也将暂停，但保留西溪天堂（紫金港路21号）换乘点。前往舟山、嵊州、萧山机场的乘客可在汽车西站乘坐。

2015年4月3日开始，西溪天堂•西溪湿地游客中心落成并正式对外迎客，游客可直接在该服务中心购买湿地门船票并直达景区。这意味着，西溪天堂开通了直达西溪湿地的专线。而在此之前，市民和游客前往西溪湿地必须从周家村入口驱车进入，大大改善了出游旺季尤其是节假日造成的交通拥堵，避免路塞心也“塞”的同时，还能顺便在西溪天堂解决吃喝玩乐。从平价的外婆家餐厅到小资咖啡馆，从经济实惠的平价酒店到五星级的高端酒店群，电影院、甜品店、酒吧…丰富的产品设计和消费体验，可以同时满足度假和年轻背包客的多种旅行体验。 西溪天堂•西溪湿地游客中心从2014年启动设计建设到日前投入使用，耗时仅10个月。作为杭州旅游集散中心的常设地，配有大型生态景观停车场，无论是自驾游还是跟团游，都不用担心停车、堵车问题。西溪天堂湿地游客中心的开放，能有效缓解旅游旺季的交通和停车压力。

中国湿地博物馆位于杭州西溪国家湿地公园东南部，占地面积20200平方米，于2009年11月2日正式对外开放，是我国唯一一座由国家林业局批准兴建的以湿地为主题，融收藏、研究、展示、教育、宣传、娱乐为一体的大众化国家级专业博物馆。 中国湿地博物馆的建筑出自著名设计大师矶崎新之手。设计以“绿丘”作为表现载体，将整个建筑巧妙地与山丘融为一体，造型独树一帜。高达30米的观光塔，可俯瞰西溪湿地的全景，成为西溪湿地一大标志性建筑。 由美国嘉莱格设计展示公司设计的陈列展览以“湿地是人类文明和社会发展的物质与环境基础”为核心创意，将7800平方米的展示面积划分为五个主题展厅：序厅、湿地与人类厅、中国湿地厅、西溪湿地厅、专题展厅以及多功能区域。陈列采用标本与景观、互动与特效、实验与演示等多元化手段，系统而丰富地展示了世界湿地、中国湿地、湿地面临的威胁、全球湿地保护行动等内容。从而充分体现了中国政府在湿地保护中所取得的成就。

西溪天堂栖悦城是原西溪天堂商业街升级改造而成，占地60000平方米，是一个集潮流服饰、餐饮娱乐、科技文创、休闲运动、旅游度假为一体的大型商业综合体，更是杭州城西首个奥特莱斯项目。 簇拥多个高端酒店（悦榕庄、喜来登、西轩、布鲁克）、并规划了乐观艺术中心、西溪天堂艺术中心、咣当•城之心、国内首个音乐码头、保利国际影院等文化业态配套。

西溪天堂·“悦居”品牌公寓 位亍天目山路与紫金港路交口，由8幢7层现代建筑组成。 其建筑风貌与对面西溪天堂的建筑相协调，运用下沉式绿带贯穿南北每一幢建筑，把建筑单体巧妙地联系起来，同时每幢建筑底部的“桥洞”空间也成为本项目的鲜明特征。

西溪天堂·“悦庄” 是“悦居”品牌公寓的升级和极度奢侈版，由戴卫·奇普菲尔德工作室团队（DCA）参与设计。位于西溪天堂的核心位置，享有西溪天堂大片的水景资源。在设计规划上充分保留西溪湿地交错肌理的地理特征，运用鱼塘，绿地和有建筑的地块以及周围的水系等景观元素，通过新的形式转变成更具城市化的风格，同时又能展现出湿地的气氛。

“悦榕庄”隶属亍世界度假酒店集团—新加坡悦榕集团（Banyantree），为国际超五星级度假酒店。酒店总建筑面积约2万平方米，共有72间房间，包括36间套房及36间别墅。悦榕SPA，由经验丰富的东南亚技师提供服务。

喜来登度假酒店，由美国喜达屋国际酒店集团管理，总建筑面积约7万平方米，拥有383间客房和套房，每一间客房均配有私人阳台。喜来登独家开发炫逸SPA是来自“皇室御用”的水疗尊享。

西轩酒店总建筑面积1.6万平方米，共有68间设计风格不同的客房和套房。位亍地下两层占地2500平米的医疗美容“MetaSpa”是酒店最具特色的服务。