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没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人
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突如其来的疫情之下，有许多人依旧坚守岗位，用自己的努力维持这座城市的正常运转。
我们感恩冲在一线的医护人员，同样也不能忘记各行各业每一个“冲锋在前”的普通人，是他们的无私奉献支撑着我们的日常生活。
春节假期及疫情管控期间，西溪投资和西溪天堂园区各单位中，仍有不少员工日复一日坚守在岗位上，是他们保障着整个园区的运转，以及客人、伙伴们的安全与健康。
他们之中，有人连续二十多天无休，有人四处奔波第一时间采购防疫物资，有人顾不上家里哺乳期的孩子，有人风雨无阻开车为员工送餐……这些奋斗在一线的身影充满力量，显示了西溪天堂人的责任和担当。
玺悦物业
面对突如其来的疫情，西溪天堂的物业公司表现出高效的反应力和执行力。第一时间完成了医用口罩，消毒液等物资采购，为园区的防疫持久战提供了充分的后勤保障。第一时间响应政府号召，对地下停车场进行封闭，对园区车辆进行排查清理，并于2月4日封闭各出入口，对来往人员进行体温检测和登记。在出色执行园区防疫工作之余，发扬国企党组织先锋作用，为村街道防疫管控工作提供封闭铁马支援，并作为街道防疫期间的隔离设施支援点，为全区防疫工作做出了积极贡献。
□安保部 朱鸿吉、单小卿
我们的任务是保障整个园区的安全
受疫情防控影响，市保保安队员及公司消控人员缺岗严重，安全保卫部经理助理朱鸿吉与消控领班单小卿两人主动承担起整个园区的消防与治安维护工作，自1月30日起提前回岗值守至今仍未休息。两人在管好整个安全工作以外，也主动与蒋村街道、府苑社区联系，为值班员工开具各类工作证明，与社区街道工作人员一起推进疫情防控工作。
□环境客服部
三人成林，为防疫支起最强屏障
□工程部
人员紧缺就替班值守
工程部所辖各能源中心、锅炉房人员坚守岗位，确保设备正常运行，有力保障了园区疫情防控工作。在三分之一员工外出受影响的情况下，主管领班主动承担起替班值守工作。
在做好运营保障工作的同时，工程部安排维修组对重点区域或设施设备进行了检查、维护。根据防疫工作的特殊性，工程部调整维修计划，趁防疫空挡期间对园区公区、地库全面展开维修工作。
西溪喜来登
杭州西溪喜来登度假大酒店第一时间启动了应急机制。酒店管理层在年初一即恢复了酒店行政管理委员会每日的早会和晚会，并就紧急防疫物资采购、人员的临时调度、防疫工作的细节落实、酒店客人和员工的健康检查等方面展开了一系列的工作，保障酒店在这个特殊时间能安全、平稳运行。酒店总经理潘总以及运营总监邵总主动放弃了休假，全程留守酒店，全面统筹疫情防控工作的方方面面，在他们的领导和身先士卒的表率作用下，在酒店各岗位都涌现出点点滴滴的温暖与感动。
□保安部经理 张天下
员工和客人的健康是第一位
接到紧急疫情防控任务后，为保障酒店客人和员工的健康安全，张天下第一时间完成紧急采购。当发现疑似病人时，他负责协调和沟通客人隔离期间的所有需求，并及时上报。2月3日，张天下陪同蒋村派出所副所长到酒店湖北、武汉、温州、台州籍客人的房间进行走访 ，关心客人的身体状况。
作为保安部经理，张天下近半个月基本处于全部停休状态，全情投入此次抗疫情的“战役”中，发挥着身先士卒、实打实干的精神。
□员工餐厅厨师长 陶茂源
一人支撑起一个临时员工餐厅
此次疫情中，员工餐厅厨师长陶师傅奋勇争先，安排年纪较大的同事休息，人手不足就自己加班加点。许多同事因疫情滞留宿舍，陶师傅便一个人承担起五六十人的用餐问题，创造性地开辟了员工第二个迷你餐厅，每天亲自开车到宿舍送餐，把饭菜搬到宿舍2楼的公共厨房进行分发，方便、高效又保温，还能减少员工与外界的接触。同时，陶师傅还会给员工送上口罩，让这个冬天格外温暖。
□中厨行政总厨 缪俊豪
全程陪护发烧员工医院检查
1月28日，酒店中厨房的一名实习生在常规测量体温时出现高烧，缪师傅迅速将人送至医院，全程陪同该员工做了血常规检测和拍片，还全额垫付了医药费，第一时间上报酒店领导。由于床位紧张，在医生建议下，缪师傅开车把员工送回宿舍并做好相应的隔离安排，回到家后已将近凌晨两点。所幸的是，该员工最终被确诊为流感引发的普通肺炎，于2月3日康复出院。
缪师傅在此次抗击和防御新型冠状肺炎的工作中，冒着可能被感染的风险，全程陪同员工在医院检查，这种无私奉献和对员工关爱的精神，值得我们所有人学习。
西溪悦榕庄
1月22日，杭州西溪悦榕庄及西溪悦椿度假酒店在总经理苏兆龙先生的领导下，紧锣密鼓地进入了防控疫情的战斗中——紧急采购物资，全面消毒，制定相关取消预订政策，排查客人、员工近期旅居史，建立体温档案，保障员工日常饮食供应……每一项看似细微却异常重要的举措都在以高效的方式落实。
□大堂副经理 Carrie
代替外地同事坚守岗位
1月28日，酒店中厨房的一名实习生在常规测量体温时出现高烧，缪师傅迅速将人送至医院，全程陪同该员工做了血常规检测和拍片，还全额垫付了医药费，第一时间上报酒店领导。由于床位紧张，在医生建议下，缪师傅开车把员工送回宿舍并做好相应的隔离安排，回到家后已将近凌晨两点。所幸的是，该员工最终被确诊为流感引发的普通肺炎，于2月3日康复出院。
缪师傅在此次抗击和防御新型冠状肺炎的工作中，冒着可能被感染的风险，全程陪同员工在医院检查，这种无私奉献和对员工关爱的精神，值得我们所有人学习。
西溪悦榕庄
1月22日，杭州西溪悦榕庄及西溪悦椿度假酒店在总经理苏兆龙先生的领导下，紧锣密鼓地进入了防控疫情的战斗中——紧急采购物资，全面消毒，制定相关取消预订政策，排查客人、员工近期旅居史，建立体温档案，保障员工日常饮食供应……每一项看似细微却异常重要的举措都在以高效的方式落实。
□大堂副经理 Carrie
代替外地同事坚守岗位
儿子还在哺乳期的大堂副理Carrie ，因同事们身在外地无法返杭，她欣然代替同事们坚守在岗位，兢兢业业地服务着每一位客人。办理入住、测量体温、详细询问客人近期旅居史……遇到特殊情况，及时向上报备。每一份安心，都离不开她的用心。
□公共区域保洁 洪金兰
细心消毒，因为“安全最重要”
PA的洪金兰大姐，每天每隔1-2小时轮流为大堂、宴会厅洗手间、电梯按钮等客区设施进行消毒工作，当我们道一句“洪大姐辛苦了”，她总是笑呵呵地说：应该的，大家安全最重要。每一份安全，都离不开她的细心。
□客房部 冯荣淑、戚光兰、王爱梅
主动请缨，保障住店客人的健康
客房部冯荣淑、戚光兰、王爱梅在得知抗击疫情进入非常时期时，主动请缨每人单独值班，轮流服务住店客人，每日为客房进行全方面的消毒、清洁打扫，保障每一个住店客人的健康。
□餐饮部西餐厅主管 张磊
23日无休，一人也要战斗
因疫情原因，餐厅经理与多位同事响应国家号召无法返杭回到工作岗位上，餐饮部西餐厅主管张磊毅然代替同事们坚守工作岗位，连续上班23日无休息，并代替经理处理餐厅运营一应事宜。堂食具有一定的安全隐患，为尽量减少客人之间的聚集接触，做好疫情防控，他每日电话询问客人，了解客人的用餐需求，一一详细记录，并据此为客人提供客房用餐服务，餐餐如此，这点点滴滴的细致服务，温暖着每一位住店客人。
虽然每日白天上班只有他一人，但他不辞辛苦，坚持每天隔四小时为餐厅消毒一次，包括桌椅，餐具，时刻关注着卫生，并记录在案。细心地做着这些工作，只为客人的安全着想，在疫情面前，从未有半分松懈。
□员工餐厅 汪国胜、童菊、马朝阳
□礼宾部 袁望勋、蒋忠祥
给予留杭员工最温暖的关怀
过年期间仍有大量员工留守在杭，在这个特殊时期，员工餐厅的汪国胜、童菊、马朝阳每日都会将餐食准备齐全，做好保温措施，礼宾部同事袁望勋、蒋忠祥则兼当“护送使者”，总是风雨无阻地将饭菜、水果等生活物资送到每一位员工手里。
做好留杭员工的后勤保障工作，给予他们最真切的关怀。面对疫情，我们一定能携手战胜！
□厨房部 卢元仲、胡忠亮
没有宾客满朋也要坚守岗位
卢元仲和胡忠亮带领坚守岗位的厨房兄弟们从自我做起，每日坚持运动，保证自身的健康，为住店客人提供美食送餐服务；做好干湿垃圾的合理分类，做好后勤保障；采集新鲜蔬果肉类烹饪，坚守悦榕庄白云餐厅的品牌美誉度。
关爱自己，关心他人，敬畏自然。或许，我们每个人的一点点努力，都能让未来的脚步，更加坚定而“不惑”。
□工程部值班工程师 杜永波
放弃休假，因为有更重要的事要去做
作为一名资深的酒店人，杜永波一直兢兢业业、勤勤恳恳，受到部门领导和其他员工的称赞。而在疫情发生的特殊时期，他放弃了春节休假，坚守工作岗位，加班加点、日以继夜。为了更好地指导部门在疫情下开展工作，杜永波查阅并筛选了网上相关资料，听从领导指挥，把酒店后勤保障工作任务顺利完成。
在这个特殊时期，杜永波虽然不是一线的医护工作者，也不是口罩生产线的员工，他完全可以像部门其他员工一样休息在家，陪伴家人和孩子，但是他依然坚持上班，奋斗在工作的第一线，在疫情防控斗争中挺身而出、扎实工作。
杭州西轩酒店
西轩酒店全面动员酒店管理人员，充分发挥先锋模范作用，夯实员工责任感，做到全面动员、全面部署、全面防控等。酒店每天都会安排工作人员对酒店区域进行消毒，对员工和宾客进行测温监控，保障每一位宾客和员工的健康。
□保安主管 付雪健
迎难而上，做好能做的一切
疫情期间，因工程部经理响应国家号召无法返杭工作，酒店保安主管付雪健，迎难而上坚守岗位，充分发挥带头作用。值班期间，在第一线为员工进行体温检测，监督指导保安进行防疫人员信息采集和安全防护工作，巡查酒店和物业安全状况，关心慰问员工工作状态，分发在岗员工餐食，及时张贴酒店营业信息等等。工作细致认真，毫不松懈，为酒店宾客和员工的安全贡献出自己的一份力量。
□管家部初级主管 闻海珠
不放过任何一个角落
闻海珠作为PA主管，在房务部经理领导下，最先担负起一线疫情防控消杀重任，酒店公区大大小小、方方面面、角角落落全都不放过，认真细致地进行每一道消杀工序。在酒店管理需要的情况下，闻海珠义不容辞前来值班，协助工作顺利开展。酒店的安全卫生，离不开她的辛勤付出。
□悦庄物业部经理 王明莉
关注返杭业主，加强小区封闭式管理
酒店悦庄物业部经理王明莉，在疫情期间依然坚守岗位，亲自在现场督导并加强小区封闭式管理和消杀工作。近期，酒店接收到一幢业主返杭，王经理根据物业防疫的要求和标准，对返杭业主均进行了测温，结果显示体温正常。王明莉经理还建立了一人一健康档案，由业主签字确认后，亲自送业主进家，告知业主需进行14天的隔离观察，获得了业主的同意和谅解，并及时报备了府苑社区主任。同时，对在住业主的外卖和快递实行入户配送，不辞辛苦地保障着在住业主和员工的安全。
栖悦城奥特莱斯
栖悦城|西溪奥特莱斯第一时间启动了应急机制，展开人员管理、防疫物资采购，在政府的政策指引下毫不犹豫地取消了整个春节期间聚集性的庙会活动以保障所有人的安全。在当所有人都能够回家躲避疫情的时刻，栖悦城里有一群人，平时默默无闻，却在关键时刻，站在了风口浪尖，工程主管陈晨与他的4个小伙伴，一直坚守岗位。
□叶生育、程钢金、汤忠魁、邱水林
一年未回家，但这里也是家
栖悦城奥特莱斯员工——叶生育、程钢金、汤忠魁、邱水林，因为工作已经一年未回家，春节本来也是他们与家人团聚的日子，但因疫情影响他们依旧坚守岗位，坚守在一线。此时，他们把栖悦城当做家，工作的彼此成为了家人。为了给来栖悦城的每一位朋友提供最大的安全感，他们相互陪伴，坚守岗位，每天为进出的人员检查，量体温，并承担起场内3万方公共区域包括办公室的全面消毒工作，工作量十分繁重， 他们是我们心中平凡且伟大的“英雄联盟”！
他们的故事是奋斗在一线的西溪天堂人的缩影，也是当下许许多多普通人的真实写照。当我们在家休息等待复工的时候，有大批人早已走上或是从未离开过自己的工作岗位。
没有从天而降拯救世界的超级英雄
只有一个个挺身而出的普通人
这些平凡的一线员工
用他们不平凡的担当
汇聚成无可阻挡的力量
在黑暗里越发闪亮
正因为有你们的存在
企业才能生存发展
城市才能持续运转
社会才能稳定安和
让我们一起努力
迎接春天的到来
